Política de Devolución

Política de Devolución - Vaypra

En Vaypra queremos que compres con tranquilidad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.

Condiciones para solicitar una devolución

El producto debe encontrarse impecable y devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, junto con:

Su embalaje original.
Todos los accesorios, cables, manuales y elementos incluidos.
Los obsequios o productos adicionales que hayan formado parte de la compra, si correspondiera.

El producto no debe presentar golpes, roturas, faltantes, manchas, modificaciones ni daños atribuibles a una manipulación inadecuada. Cada devolución será revisada al momento de su recepción.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, escribinos indicando:

Nombre completo.
Número de orden.
Motivo de la devolución.
Fotos o videos del producto y de su embalaje, cuando corresponda.

📩 Correo electrónico: [email protected]
💬 WhatsApp: (+54) 11 2364 9310

Costos de devolución

Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por Vaypra, incluso cuando la compra original haya contado con envío gratis. Nuestro equipo te indicará cómo preparar y despachar el producto.

Garantía de los productos

Todos nuestros productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de entrega. La garantía cubre defectos o fallas que afecten el correcto funcionamiento del producto en condiciones normales de uso.

Cómo solicitar la garantía

Contactanos indicando tu nombre, número de orden y una descripción clara del problema.
Enviá fotos o videos que permitan realizar una primera evaluación.
Si fuera necesario, solicitaremos el producto para realizar una inspección técnica. El traslado requerido para hacer efectiva la garantía será coordinado y asumido por Vaypra.
Al recibirlo, registraremos su estado general, accesorios y funcionamiento antes de emitir el diagnóstico.

Qué cubre la garantía

Fallas de fabricación o materiales.
Problemas de funcionamiento que aparezcan durante un uso normal y adecuado.
Defectos que impidan que el producto cumpla correctamente con las características ofrecidas.

Situaciones que no corresponden a una falla de fabricación

La garantía puede no resultar aplicable cuando la inspección determine que el problema fue causado por:

Golpes, caídas, aplastamientos o roturas posteriores a la entrega.
Uso contrario a las instrucciones o a la finalidad prevista del producto.
Conexiones, cargadores o fuentes de alimentación inadecuadas.
Exposición a líquidos en productos no diseñados para ello, o por encima de la resistencia expresamente informada.
Aperturas, modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
Desgaste normal derivado del uso que no afecte una falla de origen.

Todos los casos serán evaluados de manera objetiva e individual. La existencia de signos externos no implicará un rechazo automático: si la garantía no correspondiera, informaremos el diagnóstico y las alternativas disponibles antes de realizar cualquier intervención.

Resolución de una falla cubierta

Si se confirma una falla cubierta por la garantía, gestionaremos la reparación del producto y, cuando corresponda de acuerdo con el caso y la normativa aplicable, su reemplazo o el reintegro correspondiente. Vaypra asumirá los costos necesarios para hacer efectiva la garantía.

Nuestro compromiso

Trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Nuestro equipo está disponible para acompañarte durante todo el proceso y mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud.